Desde que nacemos buscamos satisfacer la necesidad más humana: conectarnos afectivamente. Y las dificultades para llevarnos bien surgen de nuestras limitaciones para valorar las relaciones como fuente de enriquecimiento mutuo y así tratarnos con amabilidad. La propuesta de este libro es destacar la asertividad como el arte de comunicarnos, saber decir lo que hay que decir y callar cuando hay que callar. Ser asertivo implica promover el desarrollo de las habilidades que nos permitan ser personas directas, honestas y expresivas en nuestras comunicaciones. Este aprendizaje nos afirma, aumenta y consolida nuestra autoestima. No se trata de cambiar a las personas ni de personas, podemos seguir siendo quienes somos aun cambiando la forma de decir y hacer las cosas. Las autoras proporcionan recursos teóricos y prácticos para aprender a relacionarnos con nosotros mismos y con los demás, teniendo en cuenta cuan importante es tratarnos bien y aprender a conocernos, para conocer y tratar bien a los demás, comunicarnos en forma efectiva en las relaciones interpersonales, laborales e institucionales.